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產品配送:

  尚友專賣店接到客戶訂單后總公司安排生產,在發貨前客戶付清地板貨款,專賣店按照協議送貨時間送貨至客戶指定地點;應在第一時間要求客戶對產品進行驗收,一般抽取地板總數的6%進行開包驗收,確定產品的材種、規格、型號,并由客戶親筆簽署《產品驗收單》,未經客戶簽收不得鋪裝; 如客戶對產品質量有疑問,尚友專賣店工作人員應在第一時間對產品進行查看,并向客戶做出合理解釋,同時可向尚友客戶服務部反映情況。

安裝驗收:
  進行鋪裝前對實際鋪裝環境進行檢驗,必須填寫公司統一印制的:《地板安裝質量驗收單》如不符合鋪裝環境標準不得鋪裝;對不符合鋪裝環境要求項必須對客戶進行詳細說明,告知客戶需整改內容及辦法;對客戶的需求了解清楚:對地板色差、過橋、地板預留縫隙進行耐心解釋;

  專賣店鋪裝隊伍在進行現場鋪裝過程中,必須嚴格按照“尚友地板鋪設方法及要求”進行操作;地板打釘鋸斷前必須進行試鋪,在外觀質量與加工精度取得客戶的認同后才可進行打釘安裝,因為地板屬于自然屬性的產品特別是實木地板,如同玉石、翡翠,每片地板都是天然的不可能沒有色差。鋪裝完畢后,必須由客戶對地板安裝質量進行驗收,并由客戶親筆簽署《地板安裝質量驗收單》,并告知客戶保養方法;如客戶對鋪裝有疑問,經銷商應在第一時間給予客戶說明或改進,并征得客戶認可;^后向客戶發放《尚友售后服務手冊》

后續保養:
  保養請使用尚友專用地板精油,各專賣店有售,一年保養四次將精油噴到專用拖把上,再對清潔過的地板進行保養,不可直接將精油噴在地板上再拖地,這樣浪費精油而且容易生產響聲。如在使用過程中出現質量問題,可直接向購買地板專賣店進行咨詢服務。


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